QuaTel staat voor: flexibiliteit, continuiteit en betrokkenheid
Telefoonservice
Hoe werkt het?
Om naar ons te kunnen doorschakelen krijgt u van ons een telefoonummer toegewezen. Dit nummer wordt in ons systeem aan uw naam en gegevens gekoppeld. Wij nemen voor u de telefoon aan met uw eigen bedrijfsnaam, noteren de boodschappen en kunnen ook berichten van u aan uw relaties doorgeven.
U kunt ons elke dag doorgeven waar u bent, wanneer u in gesprek bent en hoe wij u in noodgevallen kunnen bereiken. U kunt dit op elk willekeurig moment van de dag weer wijzigen. U kunt ook uw programma voor langere tijd doorgeven.
Uw berichten krijgt u van ons per email, fax of sms zonodig bellen wij u mobiel. Natuurlijk kunt u ons altijd bellen.
Afhankelijk van onze afspraak kunnen wij, bijvoorbeeld ook:
- Uw relaties bepaalde berichten doorgeven
- Gegevens of bestellingen opnemen
- Op verzoek documentatie mailen, faxen of versturen
- Uw agenda bijhouden
Heeft u andere specifieke wensen neem dan gerust contact met ons op.
Voordelen:
Voor uw klanten:
- Geen irritatie door de zoveelste "voicemailbox"
- Altijd persoonlijk contact en zonodig een antwoord of actie
- Weten wanneer ze u direct kunnen bereiken of wanneer ze teruggebeld kunnen worden
Voor uzelf:
- U kunt uw tijd beter indelen
- U kunt in bespreking zijn
- U kunt met een gerust hart afwezig zijn
Secretariaatsservice
Hierbij kunt u denken aan:
- algemene tekstverwerking zoals het typen van rapporten, brieven e.d.
- uittypen van bandopnames
- adressenbestand aanleggen en onderhouden
- verzorgen van mailings en het nabellen hiervan
- vervanging tijdens ziekte
Cursussen (op maat, ook incompany)
Telefoontraining (2 - 6 pers. ) o.a.:
- telefoonetiquette
- klantgericht handelen
- vaardigheden met doorverbinden
- omgaan met lastige klanten
- het uitgaande telefoongesprek
- specifieke problemen/situaties behorende bij uw bedrijf.
Computercursussen
- Windows, Word, Excel, Access, Outlook
- ook deelcursussen aangepast aan uw bedrijf en vragen.
Een combinatie van telefoontraining en computercursus is ook mogelijk.
Voor beide cursussen geldt dat wij altijd eerst langskomen om uw wensen te inventariseren.